Shipping policy
Date d’effet : 01/02/2026
Tous nos produits sont des eBooks numériques pour enfants de 4 à 12 ans. Il n’y a donc pas d’expédition physique. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.
1. Méthode de Livraison
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Tous les eBooks sont fournis numériquement.
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Après votre achat, vous recevrez un lien de téléchargement à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
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Vous pourrez télécharger votre eBook immédiatement.
2. Délais de Livraison
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Les produits numériques sont disponibles instantanément après la confirmation du paiement.
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Dans de rares cas, la livraison par e-mail peut prendre jusqu’à 24 heures en raison de problèmes techniques.
3. Instructions de Téléchargement
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Les liens de téléchargement sont valables pendant 30 jours à partir de la date d’achat.
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Assurez-vous que votre appareil est compatible avec le format de l’eBook (PDF, ePub, Kindle…).
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Les parents ou tuteurs sont responsables de la supervision de leurs enfants lors de l’utilisation des appareils numériques.
4. Problèmes Techniques
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Si vous rencontrez des difficultés pour accéder ou télécharger votre eBook, contactez notre équipe de support immédiatement.
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Nous fournirons un nouveau lien de téléchargement ou des instructions pour résoudre le problème.
5. Aucune Expédition Physique
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Il s’agit d’un produit numérique : aucune expédition physique n’est nécessaire.
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Aucun frais de livraison supplémentaire ne s’applique.
6. Remboursements et Échanges
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En raison de la nature numérique des produits, les remboursements ne sont possibles que si l’eBook est défectueux ou inaccessible pour des raisons techniques liées à notre service.
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Veuillez contacter le support avant de demander un remboursement.
7. Nous Contacter
Pour toute question concernant la livraison de votre eBook, envoyez-nous un e-mail
ou utilisez notre formulaire de contact sur le site web.