Refund policy

Produits numériques

Nos produits sont des eBooks numériques disponibles en téléchargement immédiat après l’achat. En raison de la nature digitale de ces produits, aucun retour physique n’est possible.

Droit de rétractation

Une fois le téléchargement effectué, les eBooks sont considérés comme livrés et accessibles, ce qui signifie que le droit de rétractation ne s’applique plus, conformément aux règles applicables aux contenus numériques.

Exceptions

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • Problème technique empêchant l’accès ou le téléchargement du fichier

  • Fichier corrompu ou non fonctionnel

  • Erreur de facturation avérée

Dans ces situations, notre équipe s’engage à :

  • résoudre le problème rapidement, ou

  • proposer un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

Demande de remboursement

Pour toute demande, merci de nous contacter via la page Contact en précisant :

  • votre nom

  • votre adresse e-mail

  • la date d’achat

  • le problème rencontré

Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Notre engagement

La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience simple, fiable et agréable.